Unlängst hatte ich Ärger mit Amazon.de. Denn mir ist als Privatverkäufer bei Amazon.de-Marketplace das passiert, was man insgeheim immer befürchten muss, wenn man über das Internet verkauft: Mir ist eine Sendung verloren gegangen.
Nun dachte ich ganz einfach: Der Verkäufer will es billig, dann muss er auch mit dem Versandrisiko leben. Nicht so bei Amazon.de: Hier erhält der Käufer per A-z-Garntie die Kosten erstattet – und der Amazon.de macht den Verkäufer regresspflichtig. Und da Amazon.de das einfach mit dem Verkäuferkonto verrechnet, bleibt man als Verkäufer auf den Kosten sitzen.
Wie das mit der A-z-Garantie im Detail abläuft, wie der Käufer sie beantrag, aber vor allem, was genau mir passiert sind und welches meine rechtlichen Einwendungen aussehen – all das können Sie unter Sie in diesem Artikel nachlesen.
Update: Da der Artikel mittlerweile nicht mehr verfügbar ist, habe ich ihn hier im Blog nochmals separat veröffentlicht. Derweil wollen unsere Leser in einer Sammelklage rechtliche Schritte gegen Amazon einleiten.
